服务承诺

退货流程

联系在线客服沟通退货退款
  • A、 符合退货退款条件

    • 1、 商品质量&发货问题

      1) 消费者提交相应凭证

      2) 审核材料&判定诉求

      3) 资料齐全并且问题确认,问题商品全额退款(7个工作日内到账),如若资料欠缺,需重新提交相应凭证。

    • 2、 消费者个人原因(非网站原因)

      1) 寄还商品及相应资料至包裹发货地址

      2) 仓库收到包裹

      3) 若商品完好,则扣除订单邮费,退还全额余款(7个工作日内到账);若商品受损,扣除订单邮费及损坏商品售价,退换全额余款(7个工作日内到账)

  • B、 不符合退货退款条件

    客服回访,了解具体情况再重新协商解决。